競爭戰略的四種選擇（一）
連鎖經營企業要想在競爭中獲勝，它必須制定自己的競爭戰略，總的來說，我們認為連鎖企業一般有四種競爭戰略方式可以選擇。
1、關系結構戰略
關系結構是一家公司與它的客戶、供應商及其雇員之間的關系，這種關系結構不僅是一種企業文化，而且是企業獲得知識和適應性的源泉。牢固的關系機構的核心是在參與者之間建立一種具有穩定性的關系契約，或是在參與者之間達成約束相互行為的默契，這便是連鎖組織建立的戰略依據。這里的關系結構戰略指運用一些綜合優勢來取得競爭優勢，具體來講就是整合資源，充分利用一些關系來增強市場競爭力。
這是象馬獅百貨集團公司這樣一些成績斐然的連鎖企業，以及許多日本和德國的連鎖店的重要特點。他們一直在設法把各種利益統一在一個共同的目標的后面。相反，其他一些公司或企業只看重一次交易關系，并把追求單個企業的利益置于保持連續性和穩定性之上的那種商業環境。這種做法的弱點是：挪用財富先于創造財富。美國80年代末期出現的收購公司就是很好的例子。
關系結構戰略的采用使得普通人能以非凡的方式發揮作用來建立非凡的組織，它可以從三個方面得到論證：
一、“沒有工廠的制造商，沒有店鋪的零售商”
這兩句看起來似乎矛盾的話，對于英國的馬獅集團卻是現實。在許多人心目中，英國不會有多少精于管理的企業，但是在世界上任何角落，在蕓蕓零售商面前，只要你說出馬獅百貨集團公司的名字，他們就會肅然起敬，其聲譽之高實無以倫比。
馬獅沖破了零售商和制造商不直接建立聯系的傳統習慣，與制造商直接建立了一種前所未有的關系。一方面是相互依賴，互相以長久合作為目的；另一方面是克服所有互持偏見、互不信任和墨守成規的缺點。這成為公司有意識地采取的新商業戰略的一個基礎。
馬獅越過批發商和代理商，直接同制造商建立聯系，生產什么貨品，用什么品牌也均由馬獅自行決定。馬獅還組織了自己的工程技術人員和設計隊伍，或者為馬獅自己設計商品，或者與制造商一起設計。不像其他百貨公司那樣，由供應商那里購入已制成的商品、設計好的產品交由制造商制造。這樣保證他們店中出售的商品比其他連鎖店雖然數量少，但品質更上乘。馬獅集團在同行中以“物有所值”享有不容置疑的聲譽。馬獅的商標也成為全英國最受歡迎的專用商標。
