IBM的研發(fā)戰(zhàn)略及其趨勢（三）
研發(fā)網(wǎng)絡的多元化協(xié)調(diào)戰(zhàn)略
IT業(yè)的許多跨國公司都進行了研發(fā)的國際——網(wǎng)絡化，但隨著一個企業(yè)地理分散的研發(fā)活動的增多，管理協(xié)調(diào)上的復雜性成為非常突出的問題。一般而言，由于研發(fā)分支機構(gòu)和總部之間的認知偏差、信息溝通存在分歧，企業(yè)的全球研發(fā)網(wǎng)絡內(nèi)存在諸多影響運行效率的矛盾。
IBM公司作為一個知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)，形成了一套行之有效的管理協(xié)調(diào)戰(zhàn)略系統(tǒng)：在組織上，所有的基礎研究所均在公司最高層——SeniorVP&&Technology&&Manufacturing的直接管理之下，這里的研究中心直接協(xié)調(diào)各個基礎研究所，既包括技術協(xié)調(diào)也包括人力資源和財務資源協(xié)調(diào)，但這些研究所之間是網(wǎng)絡間的節(jié)點即平行協(xié)作關系，這樣既保證了研發(fā)戰(zhàn)略部門之間的協(xié)作效率，又能夠在公司內(nèi)對其進行統(tǒng)一管理和部署，還可以防止研發(fā)資源暴露；應用研究所則分別由各所在東道國的IBM公司管理，以配合這些公司滿足市場需求、成本要求和技術水平標準，而各應用研究所的產(chǎn)品開發(fā)方針和具體計劃則要求和公司整體的市場競爭戰(zhàn)略保持一體化。因而，從IBM的整個管理協(xié)調(diào)的組織來看，基本原則是高端的，作為公司創(chuàng)新和競爭力源泉的研發(fā)部門直接控制于公司總部；而具體的產(chǎn)品開發(fā)則趨向于分散管理，各研究所之間的技術協(xié)調(diào)依賴于研發(fā)的國際——網(wǎng)絡化的整合性。
此外，保持整合性要求網(wǎng)絡中的各主體及成員之間目標的一致性，其間的聯(lián)系——正式的和非正式的也是必不可少的。IBM公司主要是依靠以下多種渠道實現(xiàn)信息溝通和交流：一是確立英語為公司共同語言，便于成員交流，也有利于從全球搜集和獲得信息；二是成立專門的委員會，為研發(fā)部門的主要和特殊人員在公司內(nèi)部提供跨部門、跨地區(qū)的見面交流平臺，可以就某些關鍵問題進行討論；三是配合研發(fā)網(wǎng)絡建立信息技術基礎設施，引進和利用LotusNotes軟件為各主體及成員提供電子郵件服務、共享數(shù)據(jù)庫和遠程登錄技術，使全球30多萬雇員能夠共享電話本、圖書室等公司信息庫，從而大大提高了跨國研發(fā)流程的效率。
