中國人的管理邏輯、組織管理、運作管理(二)

　　究竟是尊重組織還是尊重人？成為了中、西方之間關于企業管理最重要的分界線。當企業組織發生危機時，西方最普遍的做法通常就是裁員——裁員常常被理解為是降低成本以度過危機。當中國的企業遭遇危機時，做法與西方恰恰相反，中國人認為，人比組織重要得多！不依靠人的團結一致、反而裁減人，豈不是自毀長城？！ 
　 “管理人”與“管理組織”，造就了截然不同的管理因果邏輯關系。當管理對象被確定為組織時，企業的未來方向就來自組織戰略設計的貢獻；而當管理對象被確認為人時，企業的未來方向就成為了來自企業家個人智慧的貢獻。同樣，基于組織角度的管理認識，企業效率是來自于各種成本、流程、標準等設計上的貢獻；而基于人的角度的管理認識，企業效率就成為了來自榜樣力量、無私奉獻等精神層面的貢獻。更深刻的差別，則是來自于對企業組織原則的認識——當中國傳統管理認為管理就是管人時，企業組織的最高管理原則，就脫離了追求企業最大利潤、最優效率的原則，而是成為了企業穩定、人際和諧的溫和的道德主義原則。
　　由“輕視組織”到“蔑視制度” 
　　中國傳統的商業、企業管理缺乏對組織基本的尊重，帶來的直接后果就是蔑視制度。 
　　尊重組織就意味著必須首先尊重制度，因為制度是一個正式組織的成熟標志。中國傳統的商業或企業組織管理，從不缺少組織內部的制度規章——“家有家法、店有店規”。我們今天能看到的中國傳統老字號的店規，不但規定得非常詳盡，而且懲罰措施也非常嚴厲，但是，他們卻并不會對違反規定者，一視同仁地嚴格執行懲罰，而是視具體情況而定。 
　　假如一個員工偷竊了自己店里的東西，應該如何處置呢？按照組織制度管理原則，當然是按照制度賠償、開除甚至是報警，但中國傳統管理卻不會簡單地這么做：在一個描寫中國老字號“全聚德”的電視劇里，老板面對偷竊了店里烤鴨的大師傅，并沒有采取制度規定的開除的方法，反而是通過事先設置計謀，在大師傅偷竊烤鴨的瞬間突然出現，并且當眾宣布大師傅是首先發現了竊賊、并趕跑了竊賊的人。就這樣，一個組織內部的“內賊”，在老板的巧妙設計安排下，反而成了擒賊的“英雄”。這就是典型的中國式的計謀管理，它所破壞的是組織的公平、公正的管理制度，但換來的卻是大師傅更加感恩的工作。 
　　僅僅就這個獨立的事件本身來說，我們不得不為中國人聰慧的計謀式管理叫好：既警告了大師傅、又保全了他的面子，同時還贏得了心知肚明的員工的敬佩，可謂“一石三鳥”。僅就這個事實的結果來看，中國人完全有理由嘲笑和蔑視制度，因為這樣做的效率和效果，遠比簡單的開除更好。