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家電行業營銷渠道建設研究(三)

  戰略地位分析
從長遠來講,戰略地位是企業打算在顧客中建立怎樣的形象,這可以從企業或其產品在顧客心中的形象反映出來;在營銷渠道層面上就是營銷渠道成員各自定位的問題。
企業戰略地位的確定,既與企業長期競爭戰略有關,更與對營銷渠道成員的長期發展設計有關。如追求低成本先導型戰略的企業,其產品與競爭對手的差異性很小,因而在確立戰略地位時,以相對高質量、低價位獲得競爭優勢就很重要,為了達到高質量低價位的目標,就要求營銷渠道成員能夠進行成本管理,形成嚴格標準的成本管理體系;相反,追求差異化競爭戰略的企業,其產品相對競爭對手有很大的差異性(外觀、設計、特性等方面),因而應以高質量高價格來獲得競爭優勢,要想獲得產品相對于競爭對手的差異性,建立一套支持這種戰略的營銷渠道體系至關重要,營銷渠道成員必須保持一致創新。從某種意義上講,確定戰略地位實際上就是確定營銷渠道成員的顧客價值貢獻。
影響價值因素的分析
影響價值的因素大致可以分為兩類:
第一類與企業的“基本經濟結構”有關,包括:①規模大小;②產品或服務的復雜性,如能夠想顧客提供多寬范圍的系列產品或服務,供應商能夠提供寬范圍的原材料或服務;③技術/工藝水平;④溝通范圍——企業與多少供應商和顧客有聯系、關系程度如何,如供應商對企業是否有忠誠關系,顧客對其產品是否建立了忠誠關系。
第二類是企業實施競爭戰略時的因素,包括:①忠誠于產品質量的習慣;②全面服務的管理;③對顧客價值是否具有導入性貢獻;④產品設計是否合理并容易制造;⑤各價值鏈是否使企業創值最高,尤其包括是否開發了與顧客或供應商之間的聯系。
(2)共創價值鏈優勢是營銷渠道成員的生存之道
營銷渠道是不同機構之間的集合體,他們同時扮演著追求自身利益和集體利益的角色,為了利益,他們之間相互依賴,又相互排斥,從而產生了一種復雜的關系,既競爭又合作。
然而,現在的市場競爭已不在是企業單體之間競爭,而是企業所處的價值鏈之間的競爭。競爭鏈已超越企業的邊界,擴展到供應商和分銷商,涵蓋了企業外部價值鏈和內部價值鏈——外部價值鏈包括供應鏈和顧客鏈;內部價值鏈包括研發、生產和營銷。一個企業要具有競爭力,必須創建自己高效的價值鏈,而同處一條價值鏈的企業之間應是一種戰略合作伙伴關系,而不僅僅是一種買賣關系??铺乩赵赋?,“制造商需要營銷渠道合作,該合作產生的整體營銷渠道利潤,將高于個自為政的營銷渠道成員利潤。”
由于與供應商競爭狀態下的投資收益率、銷售利潤率和毛利均低于沒有競爭狀態下的相應指標,因此,競爭不僅取決于價值鏈中每一個企業的競爭優勢,更重要的是通過企業之間的戰略合作、塑造整個價值鏈的競爭優勢。

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