企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)策略新論（三）
三、產(chǎn)品開發(fā)的新趨勢——重視工業(yè)設(shè)計(jì)
早在８０年代，美國哈佛商學(xué)院教授羅伯特·海斯就明確指出：１５年前企業(yè)是在價(jià)格上相互競爭，今天是在質(zhì)量上相互競爭，而明天則是在工業(yè)設(shè)計(jì)上相互競爭。這一預(yù)言正在成為現(xiàn)實(shí)。當(dāng)今社會，企業(yè)圍繞商品展開的競爭愈來愈激烈，核心產(chǎn)品的同質(zhì)性愈強(qiáng)，產(chǎn)品在功能、耐用性、可靠性等內(nèi)在質(zhì)量指標(biāo)及價(jià)格上的差距也愈來愈小，消費(fèi)者的個(gè)性化、差異化及對產(chǎn)品的選擇性、美學(xué)性的要求愈來愈高，愈來愈多的消費(fèi)者以產(chǎn)品的外觀造型、式樣、色彩等方面的特色作為選購商品的重要因素。據(jù)１９９８年元月對長沙冰箱市場所作的問卷調(diào)查，５１．１％的消費(fèi)者在購買冰箱時(shí)注重“外觀造型”，僅次于“產(chǎn)品質(zhì)量”的百分比７２．８％。因此，企業(yè)在產(chǎn)品的開發(fā)中更多的重視工業(yè)設(shè)計(jì)，這已成為產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)新的趨勢。
工業(yè)設(shè)計(jì)是由人體工程的經(jīng)濟(jì)學(xué)、技術(shù)學(xué)、生態(tài)學(xué)、人文學(xué)、美學(xué)以及其他學(xué)科組成的一門綜合性的新興系統(tǒng)工程。對企業(yè)來說，工業(yè)設(shè)計(jì)的核心是產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，但并不只是商品的外部美學(xué)問題，而是整體產(chǎn)品競爭取勝的重要內(nèi)容。優(yōu)良的設(shè)計(jì)，并不只是新穎和獨(dú)特的外觀給予購買者視覺及感覺方面的某種滿足，而是整體商品內(nèi)在與外在質(zhì)量通過有效的設(shè)計(jì)融為一體，同時(shí)給予消費(fèi)者精神與物質(zhì)、心理與生理和有形與無形的愉悅。優(yōu)良的設(shè)計(jì)，意味著突出產(chǎn)品的差異，凸現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性，強(qiáng)化產(chǎn)品的創(chuàng)新，給消費(fèi)者提供更高的綜合價(jià)值，從而最大限度地增加產(chǎn)品的吸引力和競爭力。正如美國一位設(shè)計(jì)師卡爾提出的那樣，它會使你愛上一件產(chǎn)品。優(yōu)良的設(shè)計(jì)，還意味著解決消費(fèi)者關(guān)心的問題——產(chǎn)品的功能如何，手感如何，使用是否便利，是否有利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境，等等，同時(shí)為消費(fèi)者展現(xiàn)更加廣闊的消費(fèi)空間。更為重要的是，優(yōu)良的設(shè)計(jì)，還能大大提升產(chǎn)品的品味和檔次，提高產(chǎn)品的附加價(jià)值和銷售價(jià)格，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。據(jù)１９９０年美國工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會對企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，美國企業(yè)平均工業(yè)設(shè)計(jì)每投入１美元，其銷售收入為２５００美元；日本日立公司統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明每增加１０００億日元的銷售額，工業(yè)設(shè)計(jì)的作用占５１％，而技術(shù)改造的作用僅占１２％。
意大利的產(chǎn)品設(shè)計(jì)全球聞名，也使意大利產(chǎn)品成為世界公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品和世人爭相模仿的對象。日本在７０年代以后開始的全員質(zhì)量運(yùn)動中，成功地實(shí)施“輕、薄、短、小”的形象設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，把歐美“重、厚、長、大”之類的商品打得只有招架之功，沒有還手之力，也使日本的汽車、家用電器、手表等產(chǎn)品成為國際市場的暢銷品。總體而言，我國企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)的觀念還較為淡薄，產(chǎn)品的開發(fā)主要停留在模仿階段，許多企業(yè)的產(chǎn)品造型與設(shè)計(jì)只是外國產(chǎn)品的翻版，同類產(chǎn)品在外觀、造型、款式、色彩上雷同的多，獨(dú)創(chuàng)特色的少，不少企業(yè)尚停留在價(jià)格競爭階段。值得慶幸的是，隨著經(jīng)濟(jì)全球化，競爭全球化趨勢的加快和全國范圍內(nèi)買方市場的日漸形成，國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)開始重視工業(yè)設(shè)計(jì)并運(yùn)用工業(yè)設(shè)計(jì)思想開發(fā)產(chǎn)品。如科龍集團(tuán)日本研究所立志讓現(xiàn)代中國家庭及時(shí)擁有世界最新潮的設(shè)計(jì)；海信重金懸賞向全國工業(yè)設(shè)計(jì)界征集海信系列產(chǎn)品的人性化造型設(shè)計(jì)，立志將競爭引入更高層次；海爾率先與日本聯(lián)合成立工業(yè)設(shè)計(jì)公司，３天就有一個(gè)新產(chǎn)品問世。
