論企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的用戶合作模式（四）
由此可以看出，這個(gè)模式將用戶凸顯到一個(gè)重要的控制位置，通過(guò)一系列反饋信息流控制，可以使新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)想、開(kāi)發(fā)功能以及開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)越來(lái)越貼近用戶。
這種用戶合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品模式在微軟公司“Windows95 ”操作軟件的開(kāi)發(fā)中表現(xiàn)尤為突出。微軟公司對(duì)“Windows95 ”操作軟件的開(kāi)發(fā)測(cè)試是從1992年開(kāi)始，也就是在微軟公司推出“Windows3.1”后不久進(jìn)行的。首先由其各公司選派市場(chǎng)用戶組成專門小組，和電腦工程師一起探討研究，對(duì)電腦操作的特性和功能提出新建議、新要求。根據(jù)這些建議，微軟公司的工程師通過(guò)提煉綜合，為“Windows95”設(shè)計(jì)了10 種命令，包括使用戶倍感親切的圖表。1993年，最初形成的“Windows95 ”試制產(chǎn)品操作實(shí)驗(yàn)開(kāi)始，在總部實(shí)驗(yàn)室，微軟公司讓有經(jīng)驗(yàn)的和沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的用戶試用新產(chǎn)品，觀測(cè)者可以從單向鏡里觀察到用戶使用時(shí)碰到的難點(diǎn)，然后根據(jù)這些難點(diǎn)再采取技術(shù)措施由工程師設(shè)法解決。1994年夏天，微軟公司再次進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，4萬(wàn)份“Windows95”測(cè)試版被送到用戶手中，這些用戶再根據(jù)其具體使用情況獨(dú)自反饋使用信息。然后，微軟公司的工程師們又接著完善“Windows95”測(cè)試版的功能， 使其更加符合用戶的使用要求。同時(shí)，微軟公司為使“Windows95”更貼近用戶，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和用戶之間的信息反饋更好的反映到最終推向市場(chǎng)的新產(chǎn)品上來(lái)，1994年12月，微軟公司決定把“Windows95 ”最終產(chǎn)品出臺(tái)時(shí)間推遲至1995年8月。 正是通過(guò)這種用戶與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)人員的不斷信息反饋與交流，“Windows95 ”操作軟件的開(kāi)發(fā)不斷根據(jù)用戶的要求完善了其功能，貼近了用戶。因而在1995年8月24日， 微軟公司的新一代“Windows95”操作軟件正式推出后， 創(chuàng)下了一分鐘銷售一張的電腦軟件銷售新記錄，從而微軟坐穩(wěn)了電腦王國(guó)的霸主地位。 從“Windows95”操作軟件開(kāi)發(fā)的歷程與模式來(lái)看，其最大的特點(diǎn)，也是最具創(chuàng)意、最成功之處在于它的開(kāi)發(fā)采用了開(kāi)放性的策略—即用戶合作開(kāi)發(fā)模式，拉近了它與用戶的距離，從而使其開(kāi)發(fā)的“Windows95 ”具有滿足市場(chǎng)用戶要求完全的特性，因而在其推向市場(chǎng)后，獲得了很大的成功。
