品牌資產(chǎn):主宰企業(yè)沉浮的砝碼
進(jìn)人二十一世紀(jì)的中國(guó)企業(yè),面臨的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題將是如何建立和管理企業(yè)的品牌資產(chǎn)(Brand Equity)。
雖然,中國(guó)企業(yè)的民族品牌距真正進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)還有一段距離,眾多的企業(yè)的品牌資產(chǎn)還處于積累的初期,有品牌意識(shí),但無(wú)具體的、科學(xué)的操作方法,品牌的推廣和建立還處于摸索、學(xué)習(xí)的階段。特別是面臨近期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)威脅時(shí),更多的企業(yè)往往以短期價(jià)格促銷來(lái)解決市場(chǎng)問(wèn)題。企業(yè)生存的壓力、競(jìng)爭(zhēng)的壓力,逼迫企業(yè)不得不放棄長(zhǎng)期建立品牌形象的努力,以犧牲企業(yè)長(zhǎng)期利益來(lái)?yè)Q取眼前利益的代價(jià),不斷去毀滅已經(jīng)建立起來(lái)的品牌基礎(chǔ)。這也許正是我們走向品牌道路必須要付出的努力,但是我們也不難看到,一些優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)以高瞻遠(yuǎn)矚的眼光看到了市場(chǎng)營(yíng)銷品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái),他們默默地承受著經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期品牌與市場(chǎng)促銷矛盾的痛苦,執(zhí)著地、傾心傾力地去建造自己的品牌。無(wú)疑,中國(guó)市場(chǎng)的未來(lái)將由品牌資產(chǎn)的強(qiáng)者主宰。
1997夏天的廣告已經(jīng)開(kāi)始把境外品牌資產(chǎn)的魅力和竟?fàn)幜ρ堇[為不可爭(zhēng)辯的現(xiàn)實(shí)。無(wú)論是摩托羅拉、西門(mén)子,還是飄柔、海飛絲、IBM或麥當(dāng)勞。外國(guó)品牌在中國(guó)大陸的長(zhǎng)驅(qū)直人,以其品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告促銷方式等綜合要素,給中國(guó)的消費(fèi)者留下深刻印象。外國(guó)品牌憑其雄厚的品牌資產(chǎn)打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)的大門(mén),留給我們的不應(yīng)該只是悲嘆、遺憾或自嘆不如,更多的應(yīng)該是思考和自強(qiáng)。
品牌資產(chǎn)是一種無(wú)形資產(chǎn),它是品牌忠誠(chéng)度、知名度、品質(zhì)認(rèn)知度、品牌聯(lián)想、個(gè)性等綜合要素的集合體。在這里,我們特別澄清的一個(gè)問(wèn)題是品牌知名度不完全等同于品牌資產(chǎn)。中央電視臺(tái)的黃金時(shí)間,可以一夜之間造就一個(gè)知名度很高的品牌,但它卻不能造就一批十分忠誠(chéng)于該品牌的消費(fèi)者。品牌資產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資,也是企業(yè)永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的經(jīng)營(yíng)追求。品牌知名度可以通過(guò)廣告迅速建立,但品牌忠誠(chéng)度則需要長(zhǎng)期不懈的投人。中國(guó)的眾多產(chǎn)品是有知名度,而無(wú)忠誠(chéng)度,品質(zhì)認(rèn)知度整體上十分低,也就是說(shuō)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌在品質(zhì)上的整體印象遠(yuǎn)不如對(duì)國(guó)外的品質(zhì)認(rèn)知度高。因此,對(duì)中國(guó)企業(yè)建立品脾資產(chǎn)最具考驗(yàn)的應(yīng)該是如何提高品質(zhì)的認(rèn)知度,改善和提高消費(fèi)者對(duì)自己品脾的品質(zhì)印象,這是建立品牌資產(chǎn)的根本,它需要的是時(shí)間和大量資金的投入。可口可樂(lè)的成功,奔馳汽車的卓越,絕非數(shù)年可成,也不是少數(shù)人的努力所致。從這一點(diǎn)來(lái)講,企業(yè)品牌資產(chǎn)的建立不是一賦而就的事,它是一條沒(méi)有終點(diǎn)的跑道。品牌資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)是企業(yè)最高境界的經(jīng)營(yíng)。
能不能在市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)中趕在對(duì)手的前面,不僅取決于企業(yè)的意志、耐力和實(shí)力,還要看企業(yè)對(duì)品牌聯(lián)想的創(chuàng)造力和始終如一的推廣力。縱觀世界知名品牌,大多有一個(gè)透過(guò)品牌而塑造出的種種聯(lián)想,無(wú)論是麥當(dāng)勞,還是耐克運(yùn)動(dòng)鞋,都會(huì)在你心目中留下一些有意義的印象,這些印象形成了品牌形象,并成為品牌資產(chǎn)不可缺少的組成部分。
從某種意義上講,國(guó)內(nèi)企業(yè)在創(chuàng)造品牌聯(lián)想價(jià)值方面還是幼稚、粗淺的,這不僅是因?yàn)槲覀內(nèi)狈σ惶讓?shí)用的理論體系去指導(dǎo)實(shí)踐,更重要的是我們還不完全具備品牌聯(lián)想、品牌形象和品牌定位等操作性很強(qiáng)的一套專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),去指導(dǎo)我們將品牌樹(shù)立并有效地傳播出去。因此,企業(yè)在最初建立品牌聯(lián)想的過(guò)程中往往是自發(fā)的、游離的,有時(shí)建立的形象甚至是負(fù)面的或自相矛盾的。改變這一現(xiàn)狀,更多需要的則是專業(yè)理論知識(shí)和豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
建立品牌資產(chǎn),企業(yè)必須具備一種競(jìng)爭(zhēng)性定位的思考方式,為消費(fèi)者提供充分的、獨(dú)一無(wú)二的購(gòu)買理由,提高購(gòu)買的附加值;同時(shí)保持廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公關(guān)活動(dòng)、人員推廣等一系列活動(dòng)的一致性,而且要在時(shí)間上保持連貫性。這就要求企業(yè)在品牌戰(zhàn)略方面要制定一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、持久的整體規(guī)劃,建立以品牌為核心的企業(yè)重組和資源重新配置的營(yíng)銷管理機(jī)制,將品牌資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同企業(yè)生存、發(fā)展的命運(yùn)結(jié)合起來(lái),這是未來(lái)中國(guó)企業(yè)跨人國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、迎接網(wǎng)上營(yíng)銷時(shí)代到來(lái)的必然選擇。