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中間商品牌研究中的四大誤區(三)

      中間商產品品牌是由中間商所有并在其出售的產品上使用的品牌。希爾斯的工匠牌工具、頑強牌電池,沃爾瑪的飲料美國可樂、同仁堂的同仁堂牌烏雞白鳳丸、蘇寧電器的蘇寧牌空調等都是中間商產品品牌。雖然中間商特別是大型中間商產品品牌出現的時間短,在國內與同類制造商的產品品牌相比,還缺乏影響力,但是中間商產品品牌正處于快速發展之中,國內許多大型零售企業都推出了自有品牌的產品,顯示出中間商產品品牌良好的市場前景。

      實施中間商產品品牌, 中間商有三種方式獲得產品: 訂購、委托加工、自建廠生產。訂購是中間商通過了解分析市場需求,直接向經過選擇的生產企業購買產品并以自有品牌銷售,中間商不進行產品的研發和設計。委托加工是中間商分析市場需求,并據此進行產品開發設計,然后委托生產企業按要求組織加工,中間商使用自有品牌將產品推向市場。自建廠生產是生產與銷售業務統一于中間商企業內,是后向一體化的發展策略。中間商服務品牌是中間商的企業或公司的名稱和標志。服務品牌名稱和標志不直接使用在產品上,主要作用是讓市場識別、區分不同的中間商提供的不同的服務, 用以創立中間商的企業或品牌形象。

    國美電器的國美、華聯集團和華聯、太平洋百貨的太平洋、沃爾瑪的沃爾瑪 等等都是中間商服務品牌。隨著消費需求的變化,消費者不僅關心產品是由誰制造的,是什么品牌,而且越來越關心是誰銷售的,其信譽形象和服務是否能帶給自己更多的滿足。其中,中間商服務是構成服務品牌形象和聯想的主要因素。中間商的服務主要包括有:產品品種服務、商店氣氛、信息咨詢服務、演示操作服務、訂購及賬單處理服務,人情味、交貨及售后服務等等,這些服務直接決定了顧客的滿意程度和中間商的競爭能力。

    人們都愿意到實力雄厚、信譽良好、服務優異的中間商那里去購物,這必然要求中間商更加關注自己的服務質量、品牌形象、企業聲譽。為此,中間商應努力整合自己的資源,把資源充分用于加強服務品牌建設上來。中間商產品品牌與中間商服務品牌的關系有下面幾種情況: 第一,中間商服務品牌與中間商產品品牌相同,也就是中間商將服務品牌(企業的名稱標記)延伸使用在所銷售的產品上。上海開開百貨集團將開開這一服務品牌用于生產并銷售開開服裝;蘇寧電器將蘇寧這一服務品牌用在其定制的空調上;耐克公司將其Nike使用在所銷售的全部產品上;瑞典的宜家公司將宜家品牌用在其所銷售的全部家居用品上。

    中間商服務品牌與產品品牌相同,有利于用這種品牌推廣新的產品,有利于壯大企業的品牌聲勢。第二,中間商服務品牌與產品品牌相異,如:希爾斯推出的頑強牌電池、肯摩爾牌器具等,馬獅集團推出的圣米高品牌的各種產品,華聯集團推出的勤儉牌各類產品。服務品牌與產品品牌相異的策略,有利于為不同產品尋找更適當的品牌名稱,還可以避免因某些產品的失敗而損害服務品牌形象。第三,混合使用,即服務品牌使用在一些產品上,在另外一些產品上使用其他的產品品牌。創業界多項第一的杉杉集團,已漸漸淡出服裝生產制造業,將服裝廠出售或外包給其他企業,成為了一個品牌運營商(批發商),其主要工作是根據市場需求,設計、開發產品和品牌,再通過連鎖店出售這些品牌的產品。現在他擁有西服品牌杉杉、男裝品牌法涵詩、女裝品牌麥斯奇、休閑服品牌意丹奴、童裝品牌小杉哥和高品味休閑服品牌梵尚。混合使用可以兼收并蓄前兩種策略的優點。從中間商服務品牌與產品品牌發揮作用的機理看,對消費者起作用更大的是中間商服務品牌。

    對大型零售商來說,中間商服務品牌主要起到吸引消費者到商場來購物的作用,中間商產品品牌主要起到與同類產品競爭、讓消費者購買自有品牌產品的作用。消費者是否購買中間商所出售的產品,并不主要取決于其是否開發了產品品牌,而主要取決于中間商經營的品種、提供的服務,也就是說主要取決于服務品牌。沃爾瑪尚未進入中國市場時,許多消費者已對之心生向往,這是沃爾瑪的企業服務品牌在起作用而非其他。現在城市消費者到大型商場購物,先要決定的是到那一家商場,是去華聯還是去太平洋或好又多或家樂福只有將中間商服務品牌做強、做大才可能把更多顧客吸引到商場來,才可能出售更多的產品,才可能使中間商立于不敗之地。在中間商服務品牌取得較大成功時,才更有條件和可能去開發中間商產品品牌。那種一提到做中間商品牌,就一心想去做產品品牌是急功近利、舍本逐末的表現。我們并不排斥有實力的中間商創建產品品牌,但對多數中間商來說,其安身立命之處還在于服務,做自己最擅長的服務和服務品牌才是多數中間商的正道。

    誤區四: 銷售規模是限制國內中間商品牌發展的關鍵性因素在近幾年的中間商品牌研究中,許多人都將我國中間商銷售規模相對較小看成是限制國內中間商品牌發展的主要因素。他們認為,要實施中間商品牌戰略,首要的工作是通過連鎖化和集團化,擴大銷售規模,達到規模經濟優勢,才能在市場上托起自有的品牌。

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