讓我感覺自己很重要（一）

　　在人們受到厚待的時候，就能發生一些類似奇跡的事情。當人們感覺自己得到重視或賞識的時候，他們的效率就會提高。公司因此也會變得更有競爭力，更有能力善待員工，如此循環，形成一個良性循環圈。

　　案例：
    玫琳凱常常告誡她的同事們，應當看到自己身邊的每一個人：上級、下屬、平級、一線銷售代理、郵遞員等，任何人似乎脖子上都掛了這么一塊牌子，上面寫著：“讓我感覺自己很重要。”
    但商界里的很多人采取的方式正相反。他們對待他人如同自己脖子上掛了那么一塊牌子。他們向全世界宣布，他們希望在他人眼里感覺十分重要，尤其是下屬如此表現。歸根結底，其中的理由是，我付給那個人的報酬不是夠多的了嗎？那個家伙難道不應該為自己的飯碗而感謝我嗎？
案例：
    在玫琳凱還沒有創業的時候，為了能同她工作的公司的副總裁握手，玫琳凱排隊等候了足足3個小時，當終于等到他接見的時候，副總裁同她握手打招呼，但玫琳凱注意到：他的眼睛卻瞧著自己身后等待接見的隊伍還有多長！她回憶到：直到今天，我還一想起那件事就傷心，當時，我暗暗對自己說，假如有朝一日我成為被人們召見的人，我一定要把注意力全部集中在站在面前同我握手的人士身上。那天終于來到了，玫琳凱總是盡力使每一個人感到自己重要。

    我們都希望感覺自己非常重要。我們如何才能實現這一令人困惑的目標。到達這一目的地的途徑主要有兩條。其一是在犧牲他人的前提下建立我們自己的重要性；其二是讓我們身邊的人們感覺更加自信、更加能干、更加得到尊重。
    當你花時間去重視他人的時候，奇怪的事情發生了：他們得出結論，認為你十分重要（至少覺得你聰明地認識到了他們的優點所在）。他們把你看成是關心他人的人。如果他們正好是顧客，他們跟你做買賣的決心就更加堅定。如果他們是你的下屬，他們就會愿意付出100％的力量，因為他們為你的態度所激勵，希望能夠不辜負自己尊重的人的期望。
案例：
    玫琳凱一貫確信個人接觸是重要的事件。每個月都有即將升任銷售主管的美容顧問來達拉斯參加培訓班，而每次她都邀請她們到自己的家中做客。在家里為幾百個女人準備吃喝可不是一件容易事，但玫琳凱確實喜歡這些女人作她的座上客。她請他們喝香氣撲鼻的茶，吃家常小甜餅。想到吃的小甜餅是她親手做的，她們似乎很舒暢，而且她們好像也確實覺得小甜餅味道不錯。有些女人還把小甜餅帶回去給孩子和手下的美容顧問，原因很簡單，因為“這是玫琳凱親手做的。”
案例：
    盡管玫琳凱的公司已發展的很大，她還總是努力在公司中保持一種家庭氣氛。玫琳凱公司中的人從不互稱先生、夫人或小姐。公司辦公室的門上沒有頭銜標志，而且除了開會之外，門總是敞開著的。可以想見，如果你開著門，人們常常會徑直闖進來，打斷你的工作。但是，玫琳凱認為，重要的是人們知道他們可以來找她討論任何重大問題。她愿意公司的姑娘和小伙子們定期來看自己，向她訴說他們的抱負和夢想。
案例：
    每逢圣誕節，公司周年紀念日，玫琳凱都給員工發寄祝賀卡片。她們過生日時也會收到玫琳凱寄去的祝賀信。她在每張卡片上簽名，并親筆寫下一句賀辭。員工參加公司屆滿一年之際，公司送給他們每人一只紀念手鐲，那是一條鑲有飾物的金鏈。當進入公司3周年、6周年、9周年的時候，她們得到的紀念品是其他首飾。當她們參加公司工作15周年時，她們得到的是一件鑲有鉆石的首飾。

　　公司中有一些經理，他們很少認可他人的出色工作，所以他們在組織內部很少獲得支持。他們很難聘到高技能人才，因此很難完成工作，至少很難把工作做好。相比之下，能夠表現出對他人尊重的經理通常有一批才華出眾的人才等待著想調到自己負責的領域工作，從長期的角度說，后者所管轄的部門業績也最好。