增強(qiáng)組織內(nèi)部的公開性
給其他員工發(fā)電子郵件或備忘錄以公開贊賞某個(gè)員工的出色工作。當(dāng)你幫助某個(gè)工作出色的員工提高了他在組織內(nèi)部的聲譽(yù)時(shí),實(shí)際上你在經(jīng)由表揚(yáng)和贊賞強(qiáng)化了這一出色工作帶來的效果。如果是在預(yù)算范圍內(nèi),你可以通過給工作出色的員工提供一些額外的資源、條件來獎(jiǎng)勵(lì)他,比如給他提供新的計(jì)算機(jī)、軟件,增加助手,或提供購買書籍和參加學(xué)習(xí)、討論的資金等等。
案例:
一個(gè)紡織廠的廠長為每一個(gè)一線員工購買一把價(jià)格昂貴的新椅子,他采取了一種方式給員工發(fā)放椅子:員工只要在一個(gè)月的每一個(gè)小時(shí)中超額(一般是提前25%的時(shí)間)完成自己的任務(wù),就可以“贏得”這樣一把價(jià)格昂貴的椅子,而且這把椅子的獎(jiǎng)勵(lì)方式是獨(dú)特的:廠長先把新椅子買回來放在自己的辦公室里,然后,請(qǐng)”贏得“這把新椅子的員工來到自己的辦公室,坐在新椅子,再由廠長親自推著椅子安放到贏取者的工作崗位上。
案例:
在諾世全對(duì)顧客服務(wù)優(yōu)秀的員工有時(shí)會(huì)得到顧客的表揚(yáng)信,同時(shí)職工也要寫給顧客道謝函,道謝函會(huì)協(xié)助你成為‘顧客服務(wù)之星’,如果你成為服務(wù)之星那才真的了不起。諾世全三兄弟之一會(huì)親手與你握手,你的照片會(huì)掛在墻上面。你也會(huì)得到獎(jiǎng)金和折扣,成為人上人,而且如果你贏得生產(chǎn)力競(jìng)賽,你會(huì)成為‘百勝冠軍’,公司會(huì)發(fā)給你特制的名片,給你33%的商品折扣,只有絕對(duì)優(yōu)秀的人才能成為百勝冠軍。