飛利浦的CD-i 產(chǎn)品在創(chuàng)新方面存在的問題
飛利浦的CD-i 產(chǎn)品就沒能喚起人們的購買欲，成了失敗的案例。這款產(chǎn)品因多元化的功能曾被人們稱為“富有想象力的機器”。CD-i 集視頻、音樂、游戲、教學工具于一體，然而，正因為它擁有太多的不同功能，人們不能理解怎么去使用它。另外，它也缺少有吸引力的軟件工具。因此，雖然理論上看CD-i幾乎無所不能，但實際上它有用的地方卻不多。消費者沒有必要一定要使用它，因此銷量始終難以擴大。
負責CD-i 產(chǎn)品的管理人員再次落入了同一個陷阱，他們對新技術過于迷戀，想當然的以為在產(chǎn)品中采用新技術就等于為購買者提供了最先進的效用。而我們的研究發(fā)現(xiàn)并非如此。
技術陷阱再次阻礙了飛利浦公司成為最優(yōu)秀的公司。除非技術能讓消費者的生活變得更簡單，更方便，更有效率，最沒風險，更有趣和更時尚，否則不管得到多少獎也不能吸引大批購買者。試想下面這些公司的例子：星巴克咖啡、太陽馬戲團，The Home Depot，西南航空以及Ralph Lauren 時裝，這些例子告訴我們：價值創(chuàng)新并不等同于技術創(chuàng)新。
