提高執(zhí)行力方法之三：確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序
執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)者們通常更為關(guān)注一些每個人都能把握清晰的目標。為什么只有“一些”呢?首先，所有懂得商業(yè)邏輯的人都明白這樣一個道理：把精力集中在三到四個目標上面是最有效的資源利用方式。其次，當代組織中的人們也需要一些明確的目標，因為這正是一個組織得以正常運行的關(guān)鍵。在傳統(tǒng)等級分明的公司里，這并不是一個問題——這些公司的人們一般都知道自己的任務(wù)，因為各種命令會通過一條清晰的鏈條直接傳達到每個人身上。而當決策過程被分散的時候，比如說在矩陣型組織當中，各級相關(guān)人員就要進行一定的取舍和選擇。因為在這種情況下，部門之間將存在著對資源的競爭，同時決策權(quán)和工作關(guān)系不清晰的問題也在很大程度上增加了人們進行選擇的難度。在這種組織當中，如果沒有事先設(shè)定清晰的目標順序，各級部門之間在進行決策時很可能就會陷入無休止的爭論之中。有些領(lǐng)導(dǎo)者宣稱“我已經(jīng)設(shè)定了十個順序清晰的目標”，這些人其實并不知道自己在說什么——他自己根本不知道什么是最重要的事情。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你必須為自己的組織設(shè)定一些順序清晰，而又比較現(xiàn)實的目標——這將對你公司的總體績效產(chǎn)生非常重要的影響。比如說，朗訊公司2002 年度的主要目標就是堅持下去，一直堅持到市場需求恢復(fù)到以前的水平。當它的債務(wù)積累到一定程度的時候，愿意給它貸款的銀行就越來越少，這使得它幾乎無法及時支付現(xiàn)有債務(wù)的利息。所以當時朗訊公司最主要的任務(wù)應(yīng)該是減少現(xiàn)金開支。這就要求它把應(yīng)收款項和存貨降低到最低水平，出售那些自己并不真正需要的資產(chǎn)，將一些制造工作外包給其他公司，并最大限度地降低成本。它的第二個主要任務(wù)就是做好客戶服務(wù)工作，從而為自己建立一個可靠的收入基礎(chǔ)。這些目標應(yīng)該被清晰地傳達給公司的每一名員工，并進而成為公司日常運營的指導(dǎo)準則。
確立清晰的目標之后，你的下一個任務(wù)就是簡化。那些執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者們的講話總是非常簡單而直接。他們能夠簡潔地闡述自己正在思考的問題和建議，而且他們知道如何對自己的想法進行簡化，從而達到使每個人都能很好地理解、評估和執(zhí)行，并最終使這些想法成為組織內(nèi)部的共識。
有時為了明確目標順序，你需要徹底改變自己以往的視角。2000 年 8 月，世界最大的零售連鎖集團任命了一名新CEO。當時的形勢非常嚴峻，競爭對手咄咄逼人。沉浸在“革命性”的遠景目標當中的這家連鎖集團一味把自己的目標放在電子商務(wù)和其他一些類似的目標上面，這就使得它放棄了對自己核心業(yè)務(wù)的關(guān)注。公司股票價格因此一落千丈，一年之內(nèi)下降了2／3。
公司高層管理團隊敦促新CEO 建造更多的商店，以此來挽救公司的衰運。但這位來自于一家執(zhí)行型企業(yè)的CEO 果斷地堅持了自己的立場，他認為公司目前的問題正在于目標不夠集中，建造更多的商店只會使這一問題變得更加嚴重。有鑒于此，他把改進現(xiàn)有商店的業(yè)績水平放到了更加優(yōu)先的位置上，集中公司所有的人力物力來提高總邊際利潤額和可比銷售額(也就是說，比較而言，同一家商店的銷售額應(yīng)該是不斷增長的)。
為了實現(xiàn)這些目標，他重點采取了三個步驟。首先，他向十位直接向自己匯報的下屬解釋了這些目標，并和他們就具體的實施方案——如何實現(xiàn)這些目標，需要克服什么困難，應(yīng)當如何改革激勵系統(tǒng)等——展開了討論。然后他召集100 名商店執(zhí)行官舉行了一次為期兩天的研討會。在會上，這位CEO 清晰地向執(zhí)行官們闡述了公司目前的情況，這種情況產(chǎn)生的原因，以及應(yīng)如何擺脫這種情況，并實現(xiàn)更高的增長；哪些因素，比如說物流，正在影響著公司的成本結(jié)構(gòu)；商店和營銷部門之間存在著哪些配合上的問題，這些問題會給公司帶來什么影響，等等。他為公司下個季度的工作設(shè)定了非常明確的目標，并與大家一起討論了實現(xiàn)這些目標的具體方案。在執(zhí)行官們離開之前，每個人都為自己隨后90 天的工作制定了明確的計劃。最后，他又為公司的幾百名營銷部門負責人和商店經(jīng)理舉行了一次類似的研討會。這一系列的改革措施最終結(jié)出了豐碩的成果，截止到2001 年12 月，這家公司的總邊際利潤得到了巨大的提高，而它的股票價格也實現(xiàn)了近一倍的增長。
