羅賓斯論有效的管理者和成功的管理者

　　弗雷德•盧森斯(Fred Luthans)和他的副手從稍微不同的角度考察了管理者究竟在做什么這個問題。他們提出這樣的問題：在組織中提升得最快的管理者，與在組織中成績最佳的管理者從事的是同樣的活動嗎?他們對管理者工作的強調重點一樣嗎?你也許趨向于認為，在工作上最有成績的管理者，他會是在組織中提升得最快的人，但是事情似乎并非如此。盧森斯和他的副手研究了450多位管理者，他們發現，這些管理者都從事以下4種活動。

　　1傳統管理：決策、計劃和控制。

　　2溝通：交流例行信息和處理文書工作。

　　3人力資源管理：激勵、懲戒、調解沖突、人員配備和培訓。

　　4網絡聯系：社交活動、政治活動和與外界交往。

　　研究表明，“平均”意義上的管理者花費32%的時間從事傳統管理活動；29%的時間從事溝通活動；20%的時間從事人力資源管理活動；19%的時間從事網絡活動。但是，不同的管理者花在這四項活動上的時間和精力顯著不同。特別是，如圖1-4所示，成功的管理者(用在組織中晉升的速度作為標志)在對各種活動的強調重點上，與有效的管理者(用工作成績的數量和質量以及下級對其滿意和承諾的程度作為標志)顯著不同之處在于：維護網絡關系對管理者的成功相對貢獻最大；從事人力資源管理活動的相對貢獻最小。而在有效的管理者中，溝通的相對貢獻最大；維護網絡關系的貢獻最小。

　　此項研究使我們關于管理者在做什么的知識中，又增加了重要的見解。從平均意義上來看，管理者在傳統管理、溝通、人力資源管理和網絡聯系這四項活動中的每一項，大約花費20%~30%的時間。但成功的管理者與有效的管理強調的重點不一樣，事實上，他們幾乎是相反的。這對晉升是基于績效的傳統假設提出了挑戰，它生動地說明，社交和施展政治技巧對于在組織中獲得更快的提升起著重要的作用。